A A A K K K
для людей з обмеженими можливостями
СЕРЕДИНО-БУДСЬКА МІСЬКА РАДА
Сумська область, Шосткинський район

Звернення громадян

Звернення громадян

Особа відповідальна за роботу зі зверненнями громадян – провідний спеціаліст загального відділу апарату Середино-Будської міської ради

Азарова Ольга Єгорівна

кабінет № 2.6, вул. Центральна, буд. 25, м. Середина-Буда,

Сумська область, 41000

телефон: (05451) 7-16-38

E-mail: sbudagorsovet@gmail.com

_________________

ЗРАЗОК НАПИСАННЯ ЗВЕРНЕННЯ

Середино-Будському міському голові

Олександру ГЕНУ

Прізвище, ім’я та по батькові заявника повністю

Повна адреса реєстрації/місцепроживання:

Соціальний стан, пільгова категорія заявника

(пенсіонер, інвалід війни, учасник бойових дій,

тимчасово безробітний, багатодітна сім’я,

учасник ЧАЕС або ін.)

Контактний телефон заявника

НАЗВА ЗВЕРНЕННЯ

(заява, клопотання, зауваження, скарга)

  1. Викласти суть порушеного питання.
  2. Відобразити результати попереднього розгляду, якщо такий був.
  3. Зазначити, яка потрібна допомога

До заяви (за необхідністю) додаються: додаткові матеріали та інші копії документів, необхідні для розгляду та вирішення питання.

 

Дата подання звернення                                                         Підпис заявника

             Письмове звернення подається громадянином особисто або через уповноважену ним особу, чи надсилається поштою.

      Звернення може бути подано як окремою особою (індивідуальне), так і групою осіб (колективне).

_____________________

ЯК ПОДАТИ ЕЛЕКТРОННЕ ЗВЕРНЕННЯ ДО СЕРЕДИНО-БУДСЬКОЇ МІСЬКОЇ РАДИ

Відповідно до вимог Закону України «Про внесення змін до Закону України «Про звернення громадян» щодо електронного звернення та електронної петиції» від 2 липня 2015 року № 577-VIII громадяни можуть подавати електронні звернення з використанням мережі Інтернет та засобів електронного зв’язку.

Подати електронне звернення громадяни можуть на електронну пошту Середино-Будської міської ради, визначеної для роботи з електронними зверненнями громадян: E-mail: sbudagorsovet@gmail.com  або на  офіційному веб-сайті:https://sbmiskrada.gov.ua/ Середино-Будської міської ради (банер "Електронні петиції").

Електронне звернення пишеться у довільній формі, але має відповідати вимогам Закону України «Про звернення громадян».

У зверненні необхідно:

  • вказати прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання;
  • викласти суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги;
  • зазначити дату;
  • зазначити електронну поштову адресу, на яку можна надсилати відповідь, або інші засоби зв’язку.

Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається.

Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявникові з відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів після його надходження.

 _______________________

АКТУАЛЬНІ ПИТАННЯ

На яку адресу звертатися з письмовим зверненням до Кабінету Міністрів України, Офісу Президента України та Верховної Ради України?

Кабінет Міністрів України

вул. Грушевського,12/2, м. Київ, 01008

Офіс Президента України

вул. Банкова, 11, м. Київ, 01220

Приймальня Верховної Ради України  

вул. Грушевського, 5, м. Київ, 01008

За якою адресою я можу надіслати звернення поштою?

Середино-Будська міська рада

вул. Центральна, буд. 25, м. Середина-Буда, Сумська область, 41000 

Чи можу я особисто принести звернення?

Безпосередньо від Вас звернення приймуть за адресою:

Сумська область, м. Середина-Буда, вул. Центральна, буд. 25  у приміщенні Середино-Будської міської ради, кабінет № 2.6.

Наші працівники будуть раді Вас бачити:

 з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00 години

у п’ятницю  – з 8:00 до 16:00 години

за винятком обідньої перерви з 12:00 до 13:00 години

Хто може мені допомогти правильно написати звернення?

Для зручності оформлення звернень розроблений зразок написання звернення, який знаходиться на офіційному веб-сайті Середино-Будської міської ради та інформаційному стенді у приміщенні Середино-Будської міської ради, а також правильно написати звернення Вам допоможе провідний спеціаліст загального відділу апарату Середино-Будської міської ради.

Як правильно оформити звернення?

Відповідно до статті 5 Закону України «Про звернення громадян» у зверненні має бути зазначено прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. 

В якій термін розглядається звернення?

Відповідно до статті 20 Закону України «Про звернення громадян» звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник відповідного органу, підприємства, установи, організації або його заступник встановлюють необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів.

Як оскаржити бездіяльність органів державної влади та їх посадових осіб?

Статтею 16 Закону України «Про звернення громадян» передбачено, що скарга на дії чи рішення органу державної влади, органу місцевого самоврядування, підприємства, установи, організації, об'єднання громадян, засобів масової інформації, посадової особи подається у порядку підлеглості вищому органу або посадовій особі, що не позбавляє громадянина права звернутися до суду відповідно до чинного законодавства, а в разі відсутності такого органу або незгоди громадянина з прийнятим за скаргою рішенням - безпосередньо до суду.

До скарги додаються наявні у громадянина рішення або копії рішень, які приймалися за його зверненням раніше, а також інші документи, необхідні для розгляду скарги, але тільки ті, які відповідно стосуються питання.

_________________________

Сумський обласний контактний центр

Важливий пріоритет у роботі влади – розвиток взаємодії з громадськістю та налагодження суспільного діалогу.

Сумський обласний контактний центр забезпечує оперативне реагування місцевих органів виконавчої влади на звернення громадян.

 Фахівці Сумського обласного контактного центру:

 • оперативно приймуть Вашу заяву щодо проблеми, яка у Вас виникла;

• невідкладно надішлють Ваше звернення органам влади відповідно до їх компетенції;

• приймуть належне рішення;

• нададуть відповідні рішення та відповіді заявникам;

• проконтролюють хід та терміни розгляду звернень;

• здійснять зворотній зв'язок із заявниками.

 Головна мета центру – спрощення порядку надання звернень до органів виконавчої влади та кваліфікована реальна допомога заявникам або ґрунтовне роз'яснення по суті питання.

 Державна установа «Сумський обласний контактний центр» функціонує так:

• на умовах п ’ ятиденного робочого тижня;

• час роботи з 8:00 до 18:00;

• звернення громадян приймаються за номерами телефону: (0542) 66-33-77 (безкоштовно для жителів м.Суми та Сумського району), 0-800-301-501 (безкоштовно для жителів Сумської області).Також можна звернутися за електронною адресою: kol_centr@sm.gov.ua 

Урядова «гаряча лінія» - 1545

Гаряча лінія для учасників АТО та членів їх сімей – 0-800-301-505

________________________

Урядова «гаряча лінія»

Урядова «гаряча лінія» – механізм для взаємодії Уряду з громадянами, що дозволяє оперативно вирішувати проблемні питання, які порушуються у зверненнях громадян.

Звернення приймаються працівниками Урядового контактного центру за допомогою засобів телекомунікації і надсилаються органам виконавчої влади відповідно до компетенції, Секретаріату Кабінету Міністрів України, Офісу Президента України, державним колегіальним органам для вирішення порушених у них питань по суті, надання відповідних роз’яснень.

                         Урядова «гаряча лінія» 1545 працює цілодобово

Дзвінки на урядову «гарячу лінію» 1545 з мережі фіксованого зв’язку Укртелекому, телефонів мобільних операторів Київстар, Vodafone Україна, Лайфселл для заявників безкоштовні.

Для громадян України, які перебувають за кордоном, номер телефону урядової «гарячої лінії»:

+38 (044) 284-19-15 (оплата за тарифами відповідного оператора зв’язку).

Громадяни також мають можливість подати електронне звернення до органів виконавчої влади через веб-сайт Урядового контактного центру www.ukc.gov

Для громадян з порушенням слуху забезпечено можливість звернутися на урядову «гарячу лінію» 1545 із пропозиціями (зауваженнями), заявами (клопотаннями), скаргами, адресованими органам виконавчої влади за допомогою  відеодзвінків webcall

(Режим роботи: з понеділка по четвер з 9:00 до 18:00, у п’ятницю до 16:45.

Субота і неділя, святкові дні – вихідні).

На базі Урядового контактного центру  працюють спеціалізовані «гарячі лінії»:

«гаряча лінія» для підприємців 1648

(Режим роботи: у робочі дні з 9:00 до 18:00, у п’ятницю до 16:45. У вихідні, святкові дні та у неробочий час дзвінки на «гарячу лінію» для підприємців за бажанням заявника переадресовуються на урядову «гарячу лінію»);

«гаряча лінія» для кандидатів на посади фахівців нової державної служби 

(044) 284-19-64

(Режим роботи: у робочі дні з 9:00 до 18:00, у п’ятницю з 9:00 до 16:45. Також можна звернутись на е-mail: career@ukc.gov.ua );

«гаряча лінія» консультування та забезпечення зворотного зв’язку для осіб з інвалідністю

1539 (цілодобово);

«гаряча лінія» Державної митної служби України 1548 (цілодобово);

«гаряча лінія» з питань освіти для мешканців тимчасово окупованих територій 

(оплата дзвінків з тимчасово окупованих територій за тарифами відповідного оператора зв’язку)

0 800 504 425

(Режим роботи: у робочі дні з 9:00 до 18:00, у п’ятницю до 16:45.

Субота і неділя, святкові дні –  вихідні).

_____________________

НОРМАТИВНА БАЗА

Конституція України.

Закон України «Про місцеве самоврядування в Україні».

Закон України «Про звернення громадян».

Указ Президента України «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» від 7 лютого 2008 року N 109/2008. 
Постанова Кабінету Міністрів України  «Про взаємодію органів виконавчої влади, Секретаріату Кабінету Міністрів України та державної установи «Урядовий контактний центр» від 12 серпня 2009 року № 898 (із змінами).

Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації» від 14 квітня 1997 року № 348 (із змінами).

Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади» від 24 червня 2009 року № 630 (із змінами).

Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження Класифікатора звернень громадян» від 24 вересня 2008 року 858(із змінами).

Розпорядження міського голови «Про  затвердження Порядку організації та проведення особистого та виїзних прийомів громадян керівництвом Середино-Будської міської ради у 2021 році та графіку прийому громадян керівниками та спеціалістами структурних підрозділів апарату Середино-Будської міської ради у 2021 році» від 24.03.2021 № 56 –ОД.

«Телефон довіри»

Середино-Будської міської ради

(05451) 7-16-38

 

Графік роботи:

Понеділок - четвер з 8-00  до 17-15 години,

П’ятниця з 8-00 до 16-00 години,

Перерва з 12.00  до 13.00 години. 

 

 

ЗАТВЕРДЖЕНО

рішення третьої сесії Середино-Будської міської  ради восьмого скликання

від 11.03.2021

 

 

РОЗПОДІЛ

депутатів міської ради восьмого скликання по вулицям

та населеним пунктам виборчих округів

 

ПІБ депутата

Межі закріпленого округа

Ген Григорій Антонович

вул. Новгород-Сіверська, вул. Сонячна, вул. Старо-Вокзальна, пров. Новгород-Сіверський, пров. Старо-Вокзальний

Капіруля Олександр Олексійович

вул. Вокзальна

Шульгін Олександр Анатолійович

с-ще Зарічне, с-ще Рудак с. Винторівка, с. Хлібороб

 

вул. Лугова, вул. Станційний Посьолок, вул. Заря,

вул. Озерна

Алексейцева Тетяна Володимирівна

вул. Троїцька, вул. Богданівська, вул. Стародубська, вул. Козацька, пров. Троїцький, пров. Богданівський,  пров. Громадянський                                 

Дробний Микола Михайлович

вул. Благодатна, вул. Центральна, вул. Кругла,

пров. Благодатний, пров. Б. Хмельницького

Коваленко Олександр Іванович

вул. Глухівська, вул. Європейська, вул. Соборна,

пров. Глухівський

Черепньова Ольга Володимирівна

вул. Ластовецька, вул. Нікольська, вул. Воробйовська, вул. Садова, пров. Ластовецький, пров. Нікольський

Махоньок Володимир Євгенович

вул. Василівська, вул. Трудова, вул. Суземська,

вул. Громадянська, вул. Лісова, вул. Гастелло,

вул. Л. Чайкіной, пров. Василівський, пров. Трудовий,

пров. Суземський

Кириєнко Євген Михайлович

вул. Сівер’янівська, вул. Слобожанська,

вул. Зерновська, вул. Севська, вул. Прикордонна,

вул. Набережна, пров. Сівер’янівський,

пров. Слобожанський, пров. Зерновський,

Калашнікова Ніна Василівна

с. Стара Гута, с. Нова Гута, с. Гаврилова Слобода,

с. Василівка

Загорський Олег Станіславович

вул. Матросова, вул. Гагаріна, вул. 40 років Перемоги, вул. Ярмаркова, вул. Шевченко, вул. Молодіжна,

вул. Південна

Капіруля Олексій Михайлович

вул. Київська, вул. Сумська, вул. Шкільна,

пров. Київський, пров. Ювілейний

Науменко Олег Єгорович

вул. Путейська, вул. Індустріальна, вул. Покровська,

пров. Путейський

Паращенко Олена Олександрівна

вул. Заводська, вул. Прогресівська, вул. Дорожна,

с-ще Прогрес, с. Сорокине, с. Шалимівка

Беспалов Василь Іванович

с. Порохонь, с. Нововолодимирівка, с. Рожковичі,

с. Ситне

Парамошкін Андрій Олександрович

вул. Горожанська, вул. Дачна, вул. Кооперативна,

пров. Горожанський, пров. Дачний

Чендаков Сергій Іванович

вул. Паркова, пров. Кооперативний

Роговець Галина Іванівна

с. Чернацьке за мостом за річкою, с. Ясна Поляна,

с. Велика Берізка, с. Перемога

Щебедько Олександр Петрович

с. Чернацьке до моста до річки, с. Кам’янка,

с. Ромашкове, с. Демченкове

Недбай Леонід Миколайович

с. Пигарівка, с. Луг, с. Ріг, с. Лукашенкове,

с. Красичка

Харьков Микола Сергійович

с-ще Нова Спарта, с. Гутко-Ожинка, с. Жихове,

с. Рудня

 

 

 

Секретар міської ради                                              Олег ЗАГОРСЬКИЙ

 

 

 

 

 

 

Код для вставки на сайт

Вхід для адміністратора

Форма подання електронного звернення


Авторизація в системі електронних звернень

Авторизація в системі електронних петицій

Ще не зареєстровані? Реєстрація

Реєстрація в системі електронних петицій


Буде надіслано електронний лист із підтвердженням

Потребує підтвердження через SMS


Вже зареєстровані? Увійти

Відновлення забутого пароля

Згадали авторизаційні дані? Авторизуйтесь